هوشتل (اپراتور هوشمند مرکز تماس)

معرفی هوشتل (اپراتور هوشمند مرکز تماس)

هوشتل یک ربات پاسخگوی هوشمند در مراکز تماس تلفنی است که جایگزین اپراتورهای انسانی شده و به صورت اتوماتیک و با استفاده از هوش مصنوعی پاسخگوی تماس های مشتریان شما خواهد بود. این محصول یک سامانه کامل برای برقراری ارتباط با مشتری به زبان فارسی و بروی بستر VOIP است که به صورت هوشمند صحبت های مشتری را شنیده و آن ها را تبدیل به متن کرده، سپس به پردازش متن های دریافتی پرداخته و در انتها پس از یافتن پاسخ مناسب، به مانند یک عامل انسانی آن را برای مشتری اعلام می کند.

  • قابلیت
  • کاربرد
  • مشتریان احتمالی
  • درک سوالات مشتریان سازمان بمنظور برقراری مکالمه هوشمند با کاربر برای رسیدن به پاسخ مناسب
  • انتقال تماس به یک اپراتور انسانی در صورت عدم یافتن جواب مناسب
  • نصب و راه اندازی درون سازمانی
  • بهره مندی از آخرین تکنولوژیهای یادگیری عمیق
  •  قابلیت درک مکالمات محاوره ای
  •  توسعه و تولید بصورت کاملاً بومی در داخل کشور
  • امکان شخصی سازی نحوه پاسخگویی یا ارائه خدمت به تماس گیرندگان هر سازمان
  • کاهش ریسک پاسخگویی یا ارائه خدمت اشتباه
  • بهره مندی از موتور تبدیل گفتار به متن سفارشی سازی شده
  • بهره مندی از موتور پردازش طبیعی متن
  • بهره مندی از موتور تبدیل متن به گفتار
  • کاهش نیروی انسانی (جایگزینی با ربات پاسخگو)
  • افزایش دسترس پذیری با ارائه خدمات 24 ساعته به تماس گیرندگان
  • به صفر رساندن اشغالی خطوط تلفن در زمان های ترافیک بالا
  • کاهش مدت زمان انتظار کاربر برای پاسخگویی
  • سازگاری با تمامی مراکز تلفن روی بستر VOIP
  • استفاده در مراکز بزرگ اطلاع رسانی مانند 118، 137 و 141
  • امکان استفاده در مراکز تماس (اطلاعاتی، پشتیبانی، پاسخگویی و …)
  • امکان استفاده به جای سیستم های IVR
  • استفاده در CRM برای آنالیز تماس ها
  • استفاده در شرکت های دارای خدمات تلفنی مانند سفارش تلفنی کالا
  • استفاده برای نظرسنجی ها
  • استفاده برای نوبت دهی در سازمان ها و ارگان ها
  • استفاده در شرکت ها برای برقراری تماس با اشخاص خاص
درخواست دمو

استفاده از هوشتل به عنوان:


فرآیند اجرایی هوشتل:

نحوه ارائه سرویس

پکیج هوشتل

پکیج هوشتل

به صورت بسته نرم افزاری در سرور داخلی مشتری

بیشتر بخوانید
سرویس هوشتل

سرویس هوشتل

API بر روی کلودهای داخلی

قیمت

هزینه سفارشی سازی و راه اندازی اولیه

وابسته به میزان پیچیدگی فرآیند پاسخدهی (فقط یک بار پرداخت)

هزینه استفاده ماهیانه از هوشتل

وابسته به حجم تماس پاسخ داده شده (به دقیقه)
سوالات متداول

هوشتل یک ربات پاسخگوی هوشمند در مراکز تماس تلفنی است که جایگزین اپراتورهای انسانی شده و به صورت اتوماتیک و با استفاده از هوش مصنوعی پاسخگوی تماس‌های مشتریان شما خواهد بود. این محصول یک سامانه کامل برای برقراری ارتباط با مشتری به زبان فارسی و بروی بستر VOIP است که به صورت هوشمند صحبت‌های مشتری را
شنیده و آن ها را تبدیل به متن کرده، سپس به پردازش متن‌های دریافتی پرداخته و در انتها پس از یافتن پاسخ مناسب، به مانند یک عامل انسانی آن را برای مشتری اعلام می‌کند.

بهره‌مندی از موتور تبدیل گفتار به متن سفارشی‌سازی شده
بهره‌مندی از موتور پردازش طبیعی متن
بهره‌مندی از موتور تبدیل متن به گفتار
کاهش نیروی انسانی (جایگزینی با ربات پاسخگو)
افزایش دسترس‌پذیری با ارائه خدمات 24 ساعته به تماس‌گیرندگان
به صفر‌رساندن اشغالی خطوط تلفن در زمان‌های ترافیک بالا
کاهش مدت زمان انتظار کاربر برای پاسخگویی
سازگاری با تمامی مراکز تلفن روی بستر VOIP
درک سوالات مشتریان سازمان بمنظور برقراری مکالمه هوشمند با کاربر برای رسیدن به پاسخ مناسب
انتقال تماس به یک اپراتور انسانی در صورت عدم یافتن جواب مناسب
نصب و راه‌اندازی درون سازمانی
بهره‌مندی از آخرین تکنولوژیهای یادگیری عمیق
قابلیت درک مکالمات محاوره‌ای
توسعه و تولید بصورت کاملاً بومی در داخل کشور
امکان شخصی‌سازی نحوه پاسخگویی یا ارائه خدمت به تماس‌گیرندگان هر سازمان
کاهش ریسک پاسخگویی یا ارائه خدمت اشتباه

استفاده در مراکز بزرگ اطلاع‌رسانی مانند 118، 137 و 141
امکان استفاده در مراکز تماس (اطلاعاتی، پشتیبانی، پاسخگویی و …)
امکان استفاده به جای سیستم‌های IVR
استفاده در CRM برای آنالیز تماس‌ها
استفاده در شرکت‌های دارای خدمات تلفنی مانند سفارش تلفنی کالا
استفاده برای نظرسنجی‌ها
استفاده برای نوبت‌دهی در سازمان‌ها و ارگان‌ها
استفاده در شرکت‌ها برای برقراری تماس با اشخاص خاص

بانک‌ها
اپراتورهای تلفن همراه
ارائه دهندگان سرویس اینترنت
مراکز پشتیبانی
مراکز ارائه اطلاعات
مراکز درمانی
مراکز بیمه‌ای
مراکز رزرو بلیت و هتل
استارت‌آپ های حوزه خدمات

محصول هوشتل با توجه به نیاز مشتری به دو صورت: 1- ارائه API / SDK بر روی کلودهای داخلی و 2- ارائه بسته نرم افزاری در سرور داخلی مشتری قابل‌عرضه می‌باشد. از هوشتل می‌توان در موارد زیر استفاده نمود:
1- جواب‌دهنده تماس‌های دریافتی
2- تماس‌گیری هوشمند از طرف شما
3- تحلیل‌گر کلیه تماس‌ها
4- ارائه پیشنهاد جواب مناسب به اپراتور انسانی

در صورت نیاز به تست اولیه محصول هوشتل می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با اننتخاب موضوع درخواست دمو اطلاعات خود را برای ما ارسال کنید تا برای شما یک جلسه حضوری ترتیب داده شود.

برای استفاده از محصول هوشتل، نیاز به پرداخت هزینه سفارشی‌سازی و راه اندازی اولیه دارید که با توجه به میزان پیچیدگی فرآیند شما قیمت‌گذاری خواهد شد. بعد از پرداخت این مبلغ شما فقط به صورت ماهیانه و با توجه به حجم تماس پاسخ داده شده (به دقیقه)، مبالغ ثابت ماهیانه پرداخت خواهید کرد که جزئیات آن بعد از مشخص شدن نیاز هر مشتری و انجام کارشناسی‌های لازم اعلام خواهد شد

برای ارتباط با واحد پشتیبانی فنی به آدرس ایمیل technical@amerandish.com پیام دهید