کاربرد هوش مصنوعی در استارت آپ ها

بعد از موج جدیدی که باعث به وجود آمدن استارت آپ های بسیاری بخصوص در حوزه خدمات شده، نیاز به یافتن راه حل هایی که منجر به کاهش هزینه های عمومی و پشتیبانی از مشتریان شود بیش از پیش دارای اهمیت شده است. در واقع استارت آپ هایی که با اقبال بازار روبه رو شده و وارد مرحله مقیاس پذیری (Scale up) می شوند، در صورت عدم هوشمندسازی فرآیند پشتیبانی از مشتریان مستلزم استخدام نیروی انسانی بسیاری خواهند بود تا جوابگوی نیاز مشتریان خود باشند. به همین دلیل استفاده از مزیت های هوش مصنوعی بخصوص محصولاتی مانند باتاوا و هوشتل می تواند نقش بسیار مهمی را در کاهش هزینه ها و افزایش سرعت پاسخدهی آن ها ایفا کند.

از طرفی با افزودن قابلیت های محصول فارس آوا می توان اپلیکیشن های موجود را به دستورات صوتی مجهز کرد تا از این طریق همزمان با ایجاد وجه تمایز بین یک استارت آپ و رقبایش باعث شد تا تجربه کاربری مشتریان، میزان وفاداری، شهرت برند و جریان های درآمدی به طور چشمگیری افزایش یابد.

اگر بخواهیم مزیت های هرکدام از محصولات تولیدی شرکت عامر اندیش را بیان کنیم می توان به موارد مهم زیر اشاره کرد:

فارس آوا

استفاده از موتور تبدیل گفتار به متن برای ارائه خدمات زیر:

  • تجهیز اپلیکشن به دستورات صوتی برای انجام عملیات مختلف داخل اپلیکیشن
  • تبدیل صحبت های مشتریان به متن
  • جستجوی کلمات کلیدی معین در فایل های صوتی
  • تشخیص فهمیدن درست صحبت مشتریان
  • صحبت با مشتریان از طریق ربات پاسخگو
باتاوا

استفاده از چت بات هوشمند داخل وبسایت و اپلیکیشن برای ارائه خدمات زیر:

  • دریافت پاسخ بدون معطلی
  • افزایش سرعت پاسخ دهی
  • پشتیبانی 24 ساعته سوالات متداول مشتریان
  • تشخیص مشکل مشتری
  • قابلیت ادامه دادن به بحث تا رسیدن به نتیجه
  • مشخص کردن الگوی رفتاری مشتری
  • مشخص کردن الگوی رفتاری مشتری
  • تشخیص تصمیمات و ترجیحات متداول مشتری
  • ارائه پاسخ و راه حل های مناسب
  • ارائه بهترین پیشنهاد به مشتری
  • ارائه اطلاعات انواع خدمات
هوشتل

استفاده از اپراتور هوشمند تلفنی هوشتل برای ارائه خدمات زیر:

  • افزایش سرعت پاسخ دهی
  • عدم انتظار پشت خط
  • پشتیبانی 24 ساعته سوالات متداول مشتریان
  • تشخیص مشکل مشتری
  • قابلیت صحبت با مشتری از طریق ربات
  • مشخص کردن الگوی رفتاری مشتری
  • تشخیص تصمیمات و ترجیحات متداول مشتری
  • ارائه پاسخ و راه حل های مناسب
  • ارائه بهترین پیشنهاد به مشتری
  • کاهش نرخ شکایات به دلیل نارضایتی از پاسخدهی
  • ارائه اطلاعات انواع خدمات
  • تماس برای نظرسنجی از کاربران