اپراتور هوشمند مرکز تماس

به کمک سرویس هوش مصنوعی هوشتل شما تسلط 100 درصدی بر عملکرد مجموعه­‌ی مرکز تماس و تک تک اپراتورهای خود خواهید داشت؛ از جمله وظایفی که می‌­توانید برای اپراتورهای هوشتل تعیین کنید:

1. گفت‌وگو با تماس ­گیرندگان را چطور آغاز کنند، ادامه دهند و به پایان ببرند.
2. در جواب هر سوال “دقیقا” چه پاسخی بدهند.
3. هر زمان که نیاز بود با کمترین زحمتی اطلاعات به­‌روز شده و تغییر یافته را بدون اشتباه، جایگزینِ اطلاعات منقضی­ شده، کنند.
4. تمامی متن گفت و گوی رد و بدل شده میان اپراتور و تماس ­گیرنده را ثبت کنند.
5. متن گفت و گو را آنالیز کرده و بر اساس کلیدواژه­‌های مد نظر مدیر مرکز تماس گزارش­‌هایی ارائه دهند.
6. بر اساس نیازْ اطلاعاتی را از یک پایگاه داده بخوانند و به تماس ­گیرنده اعلام کنند.
7. در موارد تعیین شده، اطلاعات دریافتی از تماس­ گیرنده را در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM ثبت کنند.