چت‌بات فارسی باتاوا

پاسخ‌دهی فوری به مشتریان به صورت ۲۴ ساعته

باتاوا چت‌باتی مبتنی بر هوش مصنوعی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا برای ارتباط ۲۴ ساعته و کم هزینه با مشتریان و مراجعه کنندگانشان، دیگر نیازی به پاسخگوهای انسانی نداشته باشند و بتوانند با استفاده از داده‌های اطلاعاتی که از قبل آموخته اند، پاسخی متناسب به مشتریان ارائه دهند.
چت‌بات‌ باتاوا به عنوان یک تکنولوژی نوین، فرصتی برای کسب‌وکارها فراهم کرده است تا بتوانند سطح جدید و با کیفیتی بالاتر را به کاربران خود در دنیای آنلاین ارائه دهند و تجربه کاربری مشتریان خود را بهبود بخشند و با سرعت بیشتری مشغول ارائه خدمات شوند.

 

ویژگی‌های چت‌بات فارسی باتاوا

پاسخگویی ۲۴ ساعته

پاسخگویی در لحظه و بدون نیاز
به صف انتظار 

شخصی‌سازی مدل زبانی

شخصی‌سازی هسته چت‌بات براساس فرآیندها و نیاز کارفرما

درک سوال کاربر

 درک هوشمندانه هرگونه بیان متفاوت در پرسش‌هایی که یک معنا و مفهوم دارند.

تصحیحگر غلط املایی

سیستمی مبتنی بر هوش مصنوعی جهت تشخیص و تصحیح اشتباهات تایپی و املایی کاربران در ورودی

پاسخگویی به سوالات صوتی

ابتدا صوت به ماژول تشخیص صدا به متن فارس‌آوا فرستاده می‌شود و خروجی آن به هسته پردازشی باتاوا ارسال می‌شود.

سفارشی سازی نحوه پاسخ‌دهی

امکان ارجاع پاسخ به صورت متن، تصویر، ویدئو، لینک، صوت و یا ترکیبی از این موارد به دلخواه کارفرما

ارزیابی رضایت مشتری

 امکان نظرسنجی با هدف درک رضایت کاربران از پاسخ دریافت شده توسط چت‌بات برای بهبود عملکرد ربات پاسخ دهنده

انتقال تاریخچه چت

امکان انتقال چت و پیشینه آن براساس API به سرویس دیگر

شخصی‌سازی داشبورد

امکان ارائه و شخصی‌سازی داشبوردهای کیفی و کمی برای آنالیز عملکرد چت بات، تحلیل رفتار و نیازهای مشتریان

قابلیت‌های چت بات فارسی باتاوا

تعریف دیالوگ

شما می‌توانید برای چت‌بات باتاو یک درخت دیالوگ تعریف کنید تا به کمک آن، بدون اتلاف وقت اطلاعات صحیح و مورد نیاز را از کاربران شما دریافت کرده و پاسخ مناسب را ارائه دهد.

چت‌باکس باتاوا

چت‌باکس باتاوا، یک دکمه تحت وب است که قابلیت اضافه شدن به هر وب‌سایت و پورتال تحت وب را دارد و می‌تواند در بستر وب، خدمات وب سرویس باتاوا را ارائه دهد. چت‌باکس باتاوا به صورت پیش‌فرض در قسمت پایین سمت راست صفحه وب‌سایت و به صورت یک دکمه گرد، نمایش داده می‌شود.

API چت‌بات باتاوا

به کمک API چت‌بات باتاوا این امکان وجود دارد که تمامی امکانات چت‌بات را با اپلیکیشن موبایل، یا نرم‌افزارهای دیگری که یک سازمان توسعه می‌دهد یکپارچه کرد.

ویجت‌های چت بات فارسی باتاوا

متن ساده

این‌ ویجت‌ حاوی‌ یک‌ متن‌ ساده‌ با‌ قابلیت‌ سبک‌پذیری ‌است. برای مثال استفاده از عبارت:
“سلام به چت بات شرکت عامراندیش هوشمند خوش آمدید.”

پیشنهاد

این ویجت از تعدادی ویجت دکمه تشکیل شده است که کاربر با کلیک روی آن می تواند مستقیماً، متن نوشته شده روی دکمه را مورد سوال قرار دهد.

چرخ و فلک

این ویجت برای تسهیل جستجوی کاربران در وبسایت‌ها استفاده می‌شود تا با توجه به موضوع مدنظر کاربر، نتایج یافته شده به صورت افقی و با قابلیت scroll نشان داده شود.

ویدیو

 زمان‌هایی که نیاز است در پاسخ به کاربر ویدئوهای مرتبط را نشان دهیم از این ویجت برای پخش ویدئو استفاده می‌کنیم. این ویجت امکانات زیر را دارد:
● بزرگ کردن ویدیو
● جلو و عقب کردن ویدیو
● امکان بی صدا کردن
● بازپخش دوباره

تصویر

در جاهایی که می‌توان برای بیان بهتر اطلاعات از تصویر استفاده کرد، از این ویجت استفاده می‌شود. ویجت تصویر از تمامی فرمان‌های تصویری در مرورگرها پشتیبانی میکند و امکان نمایش آن به صورت باز شده و تمام صفحه نیز وجود دارد

صوت

از این ویجت برای پخش فایل‌های صوتی، پادکست‌ها، آلبوم‌های صوتی و موسیقی می‌توان استفاده کرد.
این ویجت امکان پخش تمامی فایل‌های صوتی
(mp3 و wav و …) که توسط مرورگرها پشتیبانی می‌شود را دارد.

گزارش‌های ارائه شده توسط چت بات فارسی

داشبورد محتوایی

•  نمایش متن بیشترین درخواست‌ها
•  نمایش متن بیشترین پاسخ‌ها
•  نمایش ابر کلمات برای درخواست‌ها «کلمات پر تکرار در متن درخواست‌های کاربر»
•  نمایش ابر کلمات برای پاسخ‌ها «کلمات پر تکرار در متن پاسخ‌ها»
•  فیلتر کردن محتوا بر اساس دستیارها
•  فیلتر کردن محتوا بر اساس زمان
•  فیلتر کردن بر اساس نوع محتوا «نمایش پرسش‌ها یا پاسخ‌ها»
•  جستجو در متن پاسخ ها
•  جستجو در متن درخواست ها
•  نمایش اطلاعات حائز اهمیت در جدول محتوا

داشبورد آماری

• نمایش تعداد درخواست ها و تعداد پاسخ ها
• نمایش میانگین زمان پاسخ‌دهی هر درخواست کاربر
• نمایش میانگین زمان پاسخ‌دهی کل درخواست های کاربر در یک جلسه
• نمایش میانگین درخواست ها در روز
• نمایش میانگین تعداد کاربران در روز
• نمایش میانگین تعداد درخواست‌های پرسیده شده از هر دستیار
• نمایش میانگین تعداد جلسات هر دستیار
• نمایش میانگین تعداد کاربرانی که به هر دستیار درخواست ارسال کردند
• نمایش میانگین درخواست ها در هر جلسه
• نمایش میانگین تعداد جلسات به ازای هر کاربر
• نمایش میانگین تعداد درخواست‌هایی که هر کاربر ارسال کرده است

نمودار ها

• نمودار تعداد درخواست های ارسال شده به هر دستیار
• نمودار تعداد کاربرانی که به هر دستیار درخواست فرستادند
• نمودار تعداد درخواست های ارسالی برای هر دستیار به صورت روزانه
• نمودار تعداد درخواست و پاسخ ها به صورت روزانه
• نمودار تعداد جلسات به صورت روزانه
• نمودار تعداد کاربران به صورت روزانه
• نمودار تعداد درخواست و پاسخ ها به صورت ساعتی
• نمودار تعداد جلسات به صورت ساعتی
• نمودار تعداد کاربران به صورت ساعتی