روش برقراری ارتباط مردم با کسب‌وکارها به سرعت در حال تغییر است. در گذشته، ابزار غالب برای برقراری ارتباط بین کسب‌وکارها و مشتریان‌شان، ملاقات‌های فردی و تماس‌های تلفنی بود. اما با ظهور اینترنت، گزینه‌های دیگری مانند ایمیل، فرم‌های وب‌سایت، صفحات کسب‌وکارها در شبکه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‌های موبایل و غیره به این...