فصل دوم وبینارهای تخصصی، جلسه چهارم: ویژگی‌های کلی یک مرکز تماس برای هوشمندسازی

فصل دوم وبینارهای تخصصی، جلسه چهارم: ویژگی‌های کلی یک مرکز تماس برای هوشمندسازی

توضیحات وبینار

مراکز تماس یکی از کلیدی‌ترین و هزینه‌برترین بخش‌های هر سازمان است. از آن‌جایی که این بخش پل ارتباطی با مشتریان است، افزایش تعداد مشتریان باعث افزایش تعداد تماس‌ها و در ادامه افزایش هزینه سازمان می‌شود. این موضوع باعث می‌شود تا راهکارهایی برای مقیاس‌پذیری مراکز تماس ارائه گردد. یکی از این راهکارهای نوین که به کمک مدیران آمده است، استفاده از هوش مصنوعی مصنوعی در مراکز تماس است. در وبینار قبلی درباره چگونگی استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس صحبت کردیم. اما آیا هر مرکز تماسی کاندید مناسبی برای استفاده از هوش مصنوعی است؟ در این وبینار می‌خواهیم به این سوال پاسخ دهیم.

سرفصل‌های وبینار

  • مشکلات اصلی مراکز تماس
  • معرفی زیرسیستم‌‌های مورد نیاز برای استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس
  • چگونگی استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس
  • ویژگی های مراکز تماس برای استفاده از هوش مصنوعی

مخاطبین وبینار

  • مدیران ارشد سازمان‌های مختلف
  • مدیران مراکز تماس
  • علاقه‌مندان به دنیای هوش مصنوعی و تکنولوژی‌های نوظهور
  • دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات
لینک کوتاه شده : https://amerandish.com/pFgwi

به این مطلب امتیاز دهید

به اشتراک بگذارید

Share on whatsapp
Share on telegram
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

نظرات شما

فارس آوا

تبدیل گفتار به متن

باتاوا

دستیارسازمانی - چت بات

هوشتل

اپراتورهوشمند مرکز تماس

_ مطالب مرتبط _