فصل دوم وبینارهای تخصصی، جلسه چهارم: ویژگی‌های کلی یک مرکز تماس برای هوشمندسازی

توضیحات وبینار

مراکز تماس یکی از کلیدی‌ترین و هزینه‌برترین بخش‌های هر سازمان است. از آن‌جایی که این بخش پل ارتباطی با مشتریان است، افزایش تعداد مشتریان باعث افزایش تعداد تماس‌ها و در ادامه افزایش هزینه سازمان می‌شود. این موضوع باعث می‌شود تا راهکارهایی برای مقیاس‌پذیری مراکز تماس ارائه گردد. یکی از این راهکارهای نوین که به کمک مدیران آمده است، استفاده از هوش مصنوعی مصنوعی در مراکز تماس است. در وبینار قبلی درباره چگونگی استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس صحبت کردیم. اما آیا هر مرکز تماسی کاندید مناسبی برای استفاده از هوش مصنوعی است؟ در این وبینار می‌خواهیم به این سوال پاسخ دهیم.

سرفصل‌های وبینار

  • مشکلات اصلی مراکز تماس
  • معرفی زیرسیستم‌‌های مورد نیاز برای استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس
  • چگونگی استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس
  • ویژگی های مراکز تماس برای استفاده از هوش مصنوعی

مخاطبین وبینار

  • مدیران ارشد سازمان‌های مختلف
  • مدیران مراکز تماس
  • علاقه‌مندان به دنیای هوش مصنوعی و تکنولوژی‌های نوظهور
  • دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات
لینک کوتاه شده : https://amerandish.com/pFgwi

به اشتراک بگذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

فارس آوا

تبدیل گفتار به متن

باتاوا

دستیارسازمانی - چت بات

هوشتل

اپراتورهوشمند مرکز تماس

_ مطالب مرتبط _

درخواست شما با موفقیت ارسال شد.

ضمن تشکر بابت ارسال پیام، در سریع‌ترین زمان ممکن کارشناسان شرکت عامراندیش درخواست شما را بررسی خواهند نمود.