منو
منو
پاسخ‌دهی فوری به مشتریان به صورت 24 ساعته
چت بات هوش مصنوعی باتاوا یک راه‌حل نوین و هوشمند برای سازمان‌ها است تا به کمک هوش مصنوعی ارتباط ۲۴ ساعته و خودکار با مشتریان داشته باشند. چت بات هوشمند باتاوا با بهره‌گیری از فناوری‌های پردازش زبان طبیعی، هوش مصنوعی محاوره‌ای و مولد طراحی شده است. باتاوا می‌تواند سوالات مشتریان را درک کرده و بهترین پاسخ را ارائه دهد. چت بات فارسی باتاوا دارای تصحیحگر غلط املایی و درک احساسات کاربران است که میتوان آن را با سامانه‌های CRM یکپارچه سازی کرد.
پاسخگویی در لحظه و بدون نیاز
به صف انتظار
شخصی‌سازی هسته چت بات براساس فرآیندها و نیاز کارفرما
درک هوشمندانه هرگونه بیان متفاوت در پرسش‌هایی که یک معنا و مفهوم دارند.
شما می‌توانید برای چت بات باتاو یک درخت دیالوگ تعریف کنید تا به کمک آن، بدون اتلاف وقت اطلاعات صحیح و مورد نیاز را از کاربران شما دریافت کرده و پاسخ مناسب را ارائه دهد.
چت‌باکس باتاوا، یک دکمه تحت وب است که قابلیت اضافه شدن به هر وب‌سایت و پورتال تحت وب را دارد و می‌تواند در بستر وب، خدمات وب سرویس باتاوا را ارائه دهد. چت‌باکس باتاوا به صورت پیش‌فرض در قسمت پایین سمت راست صفحه وب‌سایت و به صورت یک دکمه گرد، نمایش داده می‌شود.
به کمک API چت بات باتاوا این امکان وجود دارد که تمامی امکانات چت بات را با اپلیکیشن موبایل، یا نرم‌افزارهای دیگری که یک سازمان توسعه می‌دهد یکپارچه کرد.
این ویجت حاوی یک متن ساده با قابلیت سبک‌پذیری است. برای مثال استفاده از عبارت:
“سلام به چت بات شرکت عامراندیش هوشمند خوش آمدید.”
این ویجت از تعدادی ویجت دکمه تشکیل شده است که کاربر با کلیک روی آن می تواند مستقیماً، متن نوشته شده روی دکمه را مورد سوال قرار دهد.
این ویجت برای تسهیل جستجوی کاربران در وبسایت‌ها استفاده می‌شود تا با توجه به موضوع مدنظر کاربر، نتایج یافته شده به صورت افقی و با قابلیت scroll نشان داده شود.
زمان‌هایی که نیاز است در پاسخ به کاربر ویدئوهای مرتبط را نشان دهیم از این ویجت برای پخش ویدئو استفاده می‌کنیم. این ویجت امکانات زیر را دارد:
● بزرگ کردن ویدیو
● جلو و عقب کردن ویدیو
● امکان بی صدا کردن
● بازپخش دوباره
در جاهایی که میتوان برای بیان بهتر اطلاعات از تصویر استفاده کرد، از این ویجت استفاده می‌شود. ویجت تصویر از تمامی فرمان‌های تصویری در مرورگرها پشتیبانی میکند و امکان نمایش آن به صورت باز شده و تمام صفحه نیز وجود دارد
از این ویجت برای پخش فایل‌های صوتی، پادکست‌ها، آلبوم‌های صوتی و موسیقی میتوان استفاده کرد.
این ویجت امکان پخش تمامی فایل‌های صوتی
(mp3 و wav و …) که توسط مرورگرها پشتیبانی می‌شود را دارد.
تحلیل تعاملات کاربران با چت‌بات به مدیران کمک میکند تا پاسخ‌ها را بهینه‌سازی کرده و تجربه کاربری را به طرز چشمگیری ارتقا دهند.
• نمایش متن بیشترین درخواست‌ها
• نمایش متن بیشترین پاسخ‌ها
• نمایش ابر کلمات برای درخواست‌ها «کلمات پر تکرار در متن درخواست‌های کاربر»
• نمایش ابر کلمات برای پاسخ‌ها «کلمات پر تکرار در متن پاسخ‌ها»
• فیلتر کردن محتوا بر اساس دستیارها
• فیلتر کردن محتوا بر اساس زمان
• فیلتر کردن بر اساس نوع محتوا «نمایش پرسش‌ها یا پاسخ‌ها»
• جستجو در متن پاسخ ها
• جستجو در متن درخواست ها
• نمایش اطلاعات حائز اهمیت در جدول محتوا
بررسی عملکرد چت بات از نظر زمان پاسخ‌دهی و تعداد تعاملات کاربران به مدیران این امکان را می‌دهد تا با نظارت و بهینه‌سازی چت بات، تجربه کاربری را به‌طور مداوم افزایش دهند.
• نمایش تعداد درخواست ها و تعداد پاسخ ها
• نمایش میانگین زمان پاسخ‌دهی هر درخواست کاربر
• نمایش میانگین زمان پاسخ‌دهی کل درخواست های کاربر در یک جلسه
• نمایش میانگین درخواست ها در روز
• نمایش میانگین تعداد کاربران در روز
• نمایش میانگین تعداد درخواست‌های پرسیده شده از هر دستیار
• نمایش میانگین تعداد جلسات هر دستیار
• نمایش میانگین تعداد کاربرانی که به هر دستیار درخواست ارسال کردند
• نمایش میانگین درخواست ها در هر جلسه
• نمایش میانگین تعداد جلسات به ازای هر کاربر
• نمایش میانگین تعداد درخواست‌هایی که هر کاربر ارسال کرده است
• نمودار تعداد درخواست های ارسال شده به هر دستیار
• نمودار تعداد کاربرانی که به هر دستیار درخواست فرستادند
• نمودار تعداد درخواست های ارسالی برای هر دستیار به صورت روزانه
• نمودار تعداد درخواست و پاسخ ها به صورت روزانه
• نمودار تعداد جلسات به صورت روزانه
• نمودار تعداد کاربران به صورت روزانه
• نمودار تعداد درخواست و پاسخ ها به صورت ساعتی
• نمودار تعداد جلسات به صورت ساعتی
• نمودار تعداد کاربران به صورت ساعتی
اشتراک خبرنامه
اشتراک خبرنامه
ضمن تشکر بابت ارسال پیام، در سریع‌ترین زمان ممکن کارشناسان شرکت عامراندیش درخواست شما را بررسی خواهند نمود.
