پاسخدهی فوری به مشتریان به صورت 24 ساعته
پاسخگویی در لحظه و بدون نیاز
به صف انتظار
شخصیسازی هسته چتبات براساس فرآیندها و نیاز کارفرما
درک هوشمندانه هرگونه بیان متفاوت در پرسشهایی که یک معنا و مفهوم دارند.
سیستمی مبتنی بر هوش مصنوعی جهت تشخیص و تصحیح اشتباهات تایپی و املایی کاربران در ورودی
ابتدا صوت به ماژول تشخیص صدا به متن فارسآوا فرستاده میشود و خروجی آن به هسته پردازشی باتاوا ارسال میشود.
امکان ارجاع پاسخ به صورت متن، تصویر، ویدئو، لینک، صوت و یا ترکیبی از این موارد به دلخواه کارفرما
امکان نظرسنجی با هدف درک رضایت کاربران از پاسخ دریافت شده توسط چتبات برای بهبود عملکرد ربات پاسخ دهنده
امکان انتقال چت و پیشینه آن براساس API به سرویس دیگر
امکان ارائه و شخصیسازی داشبوردهای کیفی و کمی برای آنالیز عملکرد چت بات، تحلیل رفتار و نیازهای مشتریان
شما میتوانید برای چتبات باتاو یک درخت دیالوگ تعریف کنید تا به کمک آن، بدون اتلاف وقت اطلاعات صحیح و مورد نیاز را از کاربران شما دریافت کرده و پاسخ مناسب را ارائه دهد.
چتباکس باتاوا، یک دکمه تحت وب است که قابلیت اضافه شدن به هر وبسایت و پورتال تحت وب را دارد و میتواند در بستر وب، خدمات وب سرویس باتاوا را ارائه دهد. چتباکس باتاوا به صورت پیشفرض در قسمت پایین سمت راست صفحه وبسایت و به صورت یک دکمه گرد، نمایش داده میشود.
به کمک API چتبات باتاوا این امکان وجود دارد که تمامی امکانات چتبات را با اپلیکیشن موبایل، یا نرمافزارهای دیگری که یک سازمان توسعه میدهد یکپارچه کرد.
این ویجت حاوی یک متن ساده با قابلیت سبکپذیری است. برای مثال استفاده از عبارت:
“سلام به چت بات شرکت عامراندیش هوشمند خوش آمدید.”
این ویجت از تعدادی ویجت دکمه تشکیل شده است که کاربر با کلیک روی آن می تواند مستقیماً، متن نوشته شده روی دکمه را مورد سوال قرار دهد.
این ویجت برای تسهیل جستجوی کاربران در وبسایتها استفاده میشود تا با توجه به موضوع مدنظر کاربر، نتایج یافته شده به صورت افقی و با قابلیت scroll نشان داده شود.
زمانهایی که نیاز است در پاسخ به کاربر ویدئوهای مرتبط را نشان دهیم از این ویجت برای پخش ویدئو استفاده میکنیم. این ویجت امکانات زیر را دارد:
● بزرگ کردن ویدیو
● جلو و عقب کردن ویدیو
● امکان بی صدا کردن
● بازپخش دوباره
در جاهایی که میتوان برای بیان بهتر اطلاعات از تصویر استفاده کرد، از این ویجت استفاده میشود. ویجت تصویر از تمامی فرمانهای تصویری در مرورگرها پشتیبانی میکند و امکان نمایش آن به صورت باز شده و تمام صفحه نیز وجود دارد
از این ویجت برای پخش فایلهای صوتی، پادکستها، آلبومهای صوتی و موسیقی میتوان استفاده کرد.
این ویجت امکان پخش تمامی فایلهای صوتی
(mp3 و wav و …) که توسط مرورگرها پشتیبانی میشود را دارد.
• نمایش متن بیشترین درخواستها
• نمایش متن بیشترین پاسخها
• نمایش ابر کلمات برای درخواستها «کلمات پر تکرار در متن درخواستهای کاربر»
• نمایش ابر کلمات برای پاسخها «کلمات پر تکرار در متن پاسخها»
• فیلتر کردن محتوا بر اساس دستیارها
• فیلتر کردن محتوا بر اساس زمان
• فیلتر کردن بر اساس نوع محتوا «نمایش پرسشها یا پاسخها»
• جستجو در متن پاسخ ها
• جستجو در متن درخواست ها
• نمایش اطلاعات حائز اهمیت در جدول محتوا
• نمایش تعداد درخواست ها و تعداد پاسخ ها
• نمایش میانگین زمان پاسخدهی هر درخواست کاربر
• نمایش میانگین زمان پاسخدهی کل درخواست های کاربر در یک جلسه
• نمایش میانگین درخواست ها در روز
• نمایش میانگین تعداد کاربران در روز
• نمایش میانگین تعداد درخواستهای پرسیده شده از هر دستیار
• نمایش میانگین تعداد جلسات هر دستیار
• نمایش میانگین تعداد کاربرانی که به هر دستیار درخواست ارسال کردند
• نمایش میانگین درخواست ها در هر جلسه
• نمایش میانگین تعداد جلسات به ازای هر کاربر
• نمایش میانگین تعداد درخواستهایی که هر کاربر ارسال کرده است
• نمودار تعداد درخواست های ارسال شده به هر دستیار
• نمودار تعداد کاربرانی که به هر دستیار درخواست فرستادند
• نمودار تعداد درخواست های ارسالی برای هر دستیار به صورت روزانه
• نمودار تعداد درخواست و پاسخ ها به صورت روزانه
• نمودار تعداد جلسات به صورت روزانه
• نمودار تعداد کاربران به صورت روزانه
• نمودار تعداد درخواست و پاسخ ها به صورت ساعتی
• نمودار تعداد جلسات به صورت ساعتی
• نمودار تعداد کاربران به صورت ساعتی
اشتراک خبرنامه
اشتراک خبرنامه
ضمن تشکر بابت ارسال پیام، در سریعترین زمان ممکن کارشناسان شرکت عامراندیش درخواست شما را بررسی خواهند نمود.