چت بات فارسی باتاوا

چت بات هوشمند سازمانی برای پشتیبانی ۲۴ ساعته

چت بات هوشمند باتاوا یک دستیاری مجازی است که با بهره‌گیری از هوش مصنوعی محاوره‌ای به سازمان‌ها کمک می‌کند ارتباطی ۲۴ ساعته و مداوم با مخاطبان خود داشته باشند. این نرم افزار هوشمند توانایی دریافت پرسش‌ها، درک مقصود کاربر و ارائه پاسخ دقیق را بر اساس مفهوم واقعی سؤال دارد.

قابلیت‌های چت بات

1. درک مقصود

پاسخ به پرسش‌های مبهم و ساختار متفاوت

2. اصلاح خطاهای املایی

تصحیح خودکار ورودی‌های اشتباه برای مکالمه روان

3. تحلیل احساسات و لحن

 شناسایی هیجانات کاربر برای پاسخگویی متناسب

4. یکپارچه سازی پیشرفته

اتصال به CRM و نرم افزارهای سازمانی

5. پاسخ به سوالات صوتی

قابلیت دریافت سوالات به صورت صوتی از کاربران

6. یادگیری مداوم

یادگیری از گفتگوهای گذشته و داده‌های جدید

7. گفتگوهای همزمان

پاسخگویی به هزاران کاربر بدون افت کیفیت

8. قابلیت چندزبانه

پشتیبانی از چند زبان برای سازمان‌های بین‌المللی

9. یادگیری مداوم

یادگیری از گفتگوهای گذشته و داده‌های جدید

کاربرد چت بات

پشتیبانی مشتری

با استفاده از هوش مصنوعی می‌توان به پرسش‌های رایج مشتریان به‌صورت فوری و خودکار پاسخ داد. این کار باعث کاهش حجم کار تیم پشتیبانی، افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود تجربه مشتری می‌شود.

فروش و بازاریابی

دستیارهای هوشمند می‌توانند محصولات مناسب را به مشتری پیشنهاد دهند، لیدهای جدید جمع‌آوری کنند و مسیر خرید را ساده‌تر کنند. نتیجه این فرایند، افزایش نرخ تبدیل و رشد پایدار فروش خواهد بود.

اتوماسیون داخلی

سازمان‌ها می‌توانند بخشی از کارهای تکراری مانند مدیریت درخواست‌های کارکنان، رزرو اتاق‌ها و منابع یا تولید گزارش‌های دوره‌ای را به ربات‌های هوشمند بسپارند. این موضوع هم باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه و هم افزایش بهره‌وری تیم‌ها می‌شود.

چرا چت بات باتاوا

چت بات سازمانی با امکانات متنوع و انعطاف‌پذیر، نیازهای سازمان‌ها و کسب‌وکارها را در زمینه پشتیبانی، اتوماسیون و تعامل با کاربر برطرف می‌کند.

  1. امکان برخورداری از چند دستیار(Agent) در سامانه جامع چت بات هوشمند به تفکیک موضوع و یا دپارتمان یا کاربران
  2. دارای قابلیت فیلتر و پالایش ارائه پاسخ ها مطابق پروتکل های اخلاقی، فرهنگی و امنیتی کارفرما
  3. قابلیت نظرسنجی، رضایت سنجی و دریافت بازخورد از کاربران
  4. قابلیت انتقال گفتگو از چت بات به اپراتورهای انسانی براساس یکپارچه سازی با چت آنلاین
  5. قابلیت پیاده سازی چت بات تحت وب و اپلیکیشن موبایلی
  6. قابلیت پاسخگویی و راهنمایی و اجرای عملیات مورد نظر کاربرد بر اساس فرایند
  7. قابلیت شخصی سازی نحوه پاسخگویی و ارائه پاسخ به کاربران در قالب متن، لینک، صوت، تصویر، ویدئو، فایل PDF با امکان ارائه منابع پاسخگویی

گزارش‌های چت بات فارسی باتاوا

داشبورد محتوایی چت بات

داشبورد محتوایی ابزاری قدرتمند برای تحلیل تمامی تعاملات کاربران با چت بات است. مدیران می‌توانند با بررسی دقیق درخواست‌ها و پاسخ‌ها، کیفیت گفتگوها را بهبود داده و تجربه کاربری را ارتقا دهند.

  • نمایش پر تکرارترین درخواست‌ها و پاسخ‌های کاربران
  • نمایش ابر کلمات پاسخ‌ها و درخواست‌ها (کلمات کلیدی پرتکرار)
  • فیلتر محتوا بر اساس دستیارها، بازه زمانی
  • جستجو در متن درخواست‌ها

داشبورد آماری چت بات

داشبورد آماری به مدیران کمک می‌کند تا عملکرد چت بات را از نظر سرعت پاسخ‌دهی و میزان تعامل کاربران بسنجند. این تحلیل‌ها نقش مهمی در بهینه‌سازی تجربه کاربری و افزایش بهره‌وری چت‌بات دارند.

  • نمایش تعداد کل درخواست‌ها و پاسخ‌ها
  • نمایش زمان پاسخ دهی به هر درخواست
  • نمایش تعداد کاربران و درخواست‌های روزانه
  • نمایش تعداد جلسات و درخواست‌های هر دستیار
  • نمایش تعداد کاربران فعال برای هر دستیار
  • نمایش تعداد درخواست‌ها در هر جلسه
  • نمایش تعداد جلسات به‌ازای هر کاربر
  • نمایش  تعداد درخواست‌های هر کاربر

نمودارها و داشبوردهای چت بات

برای تحلیل بصری داده‌ها، نمودارهای متنوع داشبورد چت بات اطلاعات ارزشمند را به صورت گرافیکی نمایش می‌دهند. این نمودارها امکان مقایسه و پایش مداوم عملکرد چت‌بات را فراهم می‌کنند.

  • نمودار تعداد کاربران متصل و درخواست‌های ارسالی به هر دستیار
  • نمودار تعداد درخواست‌های روزانه هر دستیار
  • نمودار تعداد درخواست‌ها و پاسخ‌ها به صورت روزانه
  • نمودار تعداد کاربران و جلسات به صورت ساعتی و روزانه
  • نمودار تعداد درخواست‌ها و پاسخ‌ها به صورت ساعتی

درخواست جلسه‌ی آنلاین باتاوا

درخواست شما با موفقیت ارسال شد.

ضمن تشکر بابت ارسال پیام، در سریع‌ترین زمان ممکن کارشناسان شرکت عامراندیش درخواست شما را بررسی خواهند نمود.