توضیحات وبینار مراکز تماس یکی از کلیدیترین و هزینهبرترین بخشهای هر سازمان است. از آنجایی که این بخش پل ارتباطی با مشتریان است، افزایش تعداد مشتریان باعث افزایش تعداد تماسها و در ادامه افزایش هزینه سازمان میشود. این موضوع باعث میشود تا راهکارهایی برای مقیاسپذیری مراکز تماس ارائه گردد. یکی...