باتاوا (پردازش و فهم متن- چت بات)

معرفی باتاوا (دستیار هوشمند سازمانی)

دستیار هوشمند سازمانی باتاوا، یک دستیار صوتی است که با استفاده از آخرین روش های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در زبان فارسی، به راحتی برای کاربردهای مختلف در سازمانها قابل شخصی سازی است. باتاوا به سازمانها کمک میکند تا برای ارتباط 24 ساعته و کم هزینه با مشتریان و یا مراجعه کنندگانشان، دیگر نیازی به پاسخگوهای انسانی نداشته باشند و بتوانند با استفاده از داده های اطلاعاتی که از قبل آموخته اند پاسخی متناسب به مشتریان ارائه دهند.

  • قابلیت
  • کاربرد
  • مشتریان احتمالی
  • بهره مندی از آخرین تکنولوژیهای یادگیری عمیق
  •  قابلیت درک متن محاوره ای
  • قابلیت انتقال ارتباط به اپراتورهای انسانی در صورت نیاز
  •  توسعه و تولید بصورت کاملاً بومی در داخل کشور
  • ارائه پاسخ مناسب در قالب متن، تصویر، ویدئو، نقشه و …
  •  بهره مندی از دایره واژگان (فرهنگ لغت) بسیار وسیع (بالای 270 هزار لغت)
  • درک متن سوالات مشتریان سازمان
  • شخصی سازی اپلیکیشن موبایل برای سازمان ها
  • پاسخگویی 24 ساعته در طول شبانه روز
  • ارائه وب سرویس برای یکپارچگی با نرم افزارهای موجود
  • نصب و راه اندازی درون سازمانی
  • امکان فعال کردن حوزه های چت بات عمومی
  • استفاده در وبسایت ها و اپلیکیشن ها به عنوان یک کانال ارتباطی با کاربران
  • نوآوری در پاسخگویی به سوالات مراجعین و مشتریان
  • کارایی بالا در پاسخگویی و ارائه خدمت 24 ساعته و بدون خستگی
  • امکان شخصی سازی نحوه پاسخگویی یا ارائه خدمت به مراجعین و مشتریان
  • کاهش هزینه های ارائه خدمت و پاسخگویی به سوالات مراجعین و مشتریان
  • کاهش ریسک پاسخگویی یا ارائه خدمت اشتباه
  • بالابرنده کاربردپذیری نرم افزار، وباپلیکیشن یا اپلیکیشنهای موبایل
  • دریافت سفارش محصولات و خدمات از کاربران
  • ارائه پیشنهادات خرید به کاربرانی که قصد خرید محصول خاصی را دارند
درخواست دمو

محصولات جانبی باتاوا

نابینایار

این سرویس با استفاده از محصولات فارس‌آوا و باتاوا، برای کمک به انجام کارهای روزمره نابینایان آماده شده است. کارهایی از قبیل، اعلام زمان و مکان، ارسال صوتی پیامک، خواندن پیامک‌های رسیده، گرفتن تاکسی اینترنتی و غیره. هدف واقعی ارائه این دستیار هوشمند انجام یکی از رسالت های اجتماعی عامر اندیش مبنی بر حمایت از جامعه توان یابان عزیز می باشد.

اردکک

اردکک یکی از سرویس‌های پردازش زبان فارسی است که موجودیت‌های اسمی در متن را استخراج می‌کند. موجودیت‌هایی همچون زمان، مکان، نام اشخاص و غیره. به طور مثال فردی تقاضای خرید دو بلیط قطار برای اولین دوشنبه بهمن از مشهد به تهران را دارد. اردکک قادر است تا تاریخ، تعداد بلیط، مبدا و مقصد موردنظر را فهمیده و آن را استخراج نماید.

نحوه ارائه سرویس

پلاگین لایوچت تحت وب

پلاگین لایوچت تحت وب

بیشتر بخوانید
اپلیکیشن موبایل باتاوا

اپلیکیشن موبایل باتاوا

قیمت

1- هزینه سفارشی سازی و راه اندازی اولیه (نیاز به کارشناسی دارد)

وابسته به میزان پیچیدگی فرآیند پاسخدهی (پرداخت فقط برای یکبار)

2- هزینه استفاده ماهیانه از باتاوا (به شرح جدول ذیل)

وابسته به تعداد چت پاسخ داده شده (به ازای هر پاسخ باتاوا)

420هزار تومان

هزینه اشتراک ماهیانه

  • تا 10.000 پاسخ هوشمند ماهیانه
  • 2 اپراتور مجازی

980هزار تومان

هزینه اشتراک ماهیانه

  • تا 30.000 پاسخ هوشمند ماهیانه
  • 6 اپراتور مجازی

180 هزار تومان

هزینه اشتراک ماهیانه

  • تا 5.000 پاسخ هوشمند ماهیانه
  • یک اپراتور مجازی
سوالات متداول

دستیار هوشمند سازمانی باتاوا (چت بات) ، یک دستیار صوتی است که با استفاده از آخرین روش‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در زبان فارسی، به راحتی برای کاربردهای مختلف در سازمانها قابل شخصی‌سازی است. باتاوا به سازمانها کمک میکند تا برای ارتباط 24 ساعته و کم هزینه با مشتریان و یا مراجعه‌کنندگانشان، دیگر نیازی به پاسخگوهای انسانی نداشته باشند و بتوانند با استفاده از داده‌های اطلاعاتی که از قبل آموخته‌اند پاسخی متناسب به مشتریان ارائه دهند. باتاوا دارای دو محصول جانبی به نام‌های نابینایار و اردکک نیز می‌باشد.

نابینایار با استفاده از محصولات فارس‌آوا و باتاوا، برای کمک به انجام کارهای روزمره نابینایان آماده شده است. کارهایی از قبیل، اعلام زمان و مکان، ارسال صوتی پیامک، خواندن پیامک‌های رسیده، گرفتن تاکسی اینترنتی و غیره. هدف واقعی ارائه این دستیار هوشمند انجام یکی از رسالت‌های اجتماعی عامر‌اندیش مبنی بر حمایت از جامعه توان‌یابان عزیز می‌باشد.

اردکک یکی از سرویس‌های پردازش زبان فارسی است که موجودیت‌های اسمی در متن را استخراج می‌کند. موجودیت‌هایی همچون زمان، مکان، نام اشخاص و غیره. به طور مثال فردی تقاضای خرید دو بلیط قطار برای اولین دوشنبه بهمن از مشهد به تهران را دارد. اردکک قادر است تا تاریخ، تعداد بلیط، مبدا و مقصد موردنظر را فهمیده و آن را استخراج نماید.

* درک متن سوالات مشتریان سازمان
* شخصی‌سازی اپلیکیشن موبایل برای سازمان‌ها
* پاسخگویی 24 ساعته در طول شبانه‌روز
* ارائه وب‌سرویس برای یکپارچگی با نرم‌افزارهای موجود
* نصب و راه‌اندازی درون سازمانی
* امکان فعال‌کردن حوزه‌های چت‌بات عمومی
* بهره‌مندی از آخرین تکنولوژیهای یادگیری عمیق
* قابلیت درک متن محاوره‌ای
* قابلیت انتقال ارتباط به اپراتورهای انسانی در صورت نیاز
* توسعه و تولید بصورت کاملاً بومی در داخل کشور
* ارائه پاسخ مناسب در قالب متن، تصویر، ویدئو، نقشه و …
* بهره‌مندی از دایره واژگان (فرهنگ لغت) بسیار وسیع

* استفاده در وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌ها به عنوان یک کانال ارتباطی با کاربران
* نوآوری در پاسخگویی به سوالات مراجعین و مشتریان
* کارایی بالا در پاسخگویی و ارائه خدمت 24 ساعته و بدون خستگی
* امکان شخصی‌سازی نحوه پاسخگویی یا ارائه خدمت به مراجعین و مشتریان
* کاهش هزینه‌های ارائه خدمت و پاسخگویی به سوالات مراجعین و مشتریان
* کاهش ریسک پاسخگویی یا ارائه خدمت اشتباه
* بالابرنده کاربردپذیری نرم افزار، وباپلیکیشن یا اپلیکیشن‌های موبایل
* دریافت سفارش محصولات و خدمات از کاربران
* ارائه پیشنهادات خرید به کاربرانی که قصد خرید محصول خاصی را دارند

* شرکتها و سازمانهایی که خدمات آنلاین ارائه میدهند
* دارندگان وبسایتها و پرتالهای سازمانی که به دنبال برقراری ارتباط بهتری با بازدیدکنندگان سایتشان هستند
* تولیدکنندگان محصولات نرم افزاری اعم از نرم افزارهای تحت دسکتاپ، وب یا موبایل برای بالابردن کاربردپذیری محصولاتشان

محصول باتاوا با توجه به نیاز مشتری به دو صورت: 1- اپلیکیشن موبایل باتاوا 2-پلاگین لایوچت تحت‌وب قابل عرضه می‌باشد.

در صورت نیاز به تست اولیه محصول باتاوا می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با اننتخاب موضوع درخواست دمو اطلاعات خود را برای ما ارسال کنید تا برای شما یک جلسه حضوری ترتیب داده شود.

برای استفاده از محصول باتاوا (دستیار هوشمند سازمانی – چت بات )، نیاز به پرداخت هزینه سفارشی‌سازی و راه اندازی اولیه دارید که با توجه به میزان پیچیدگی فرآیند شما قیمت‌گذاری خواهد شد. بعد از پرداخت این مبلغ شما فقط به صورت ماهیانه و با توجه به میزان استفاده از تعداد چت‌های هوشمند، مبالغ ثابت ماهیانه پرداخت خواهید کرد که جزئیات آن در صفحه زیر آمده است:
https://b2n.ir/273877

برای ارتباط با واحد پشتیبانی فنی به آدرس ایمیل technical@amerandish.com پیام دهید

چرا باید از باتاوا یا به طور کلی چت بات‌ها در کسب و کارها استفاده نمود؟

 

به این جمله دقت کنید:

“چت بات ها آینده ی brand engagement هستند و مشتریانی که با کسب و کار شما درگیر شده باشند به انتهای قیف فروش شما می رسند.”

اگر شما هم صاحب کسب و کاری هستید، قطعا می دانید رمز فروش بیشتر و داشتن سود همیشگی در یک کسب و کار، داشتن مشتریانی وفادار می باشد، و رمز بدست آوردن مشتریان وفادار هم قطعا تجربه خوب آن مشتریان از کسب و کار شما است.

مشتریان امروز یک کسب و کار نسبت به مشتریانی که پنج سال قبل داشت، هوشمند تر و باهوش تر شده اند و این مشتریان هوشمند از شما انتظار دارند که در برقراری ارتباط با آن ها و ارائه سرویس ها و خدماتتان ماهرانه تر و هوشمندانه تر عمل کنید.

بر اساس پیش بینی Gartner تا سال 2020 میلادی، ارتباط مشتریان با یک کسب و کار از روش هایی خواهد بود که نیروی انسانی در آن دخالتی نداشته باشد و ترجیح مشتریان به استفاده از پشتیبانی هایی است که به صورت خودکار جواب خواهند داد.

یکی از این پشتیبانی های خودکار محبوب، قطعا چت بات است که در آینده ای نزدیک ابزاری خواهد بود که ارتباط موثر با مشتریان را افزایش خواهد داد. قطعا چت بات ها یک ابزار کاربردی در ایجاد یک تجربه کاربری عالی برای مشتریان خواهد بود. با استفاده درست و موثر از چت بات های هوشمند قطعا می توانید فروش خود را بالا برده و ارتباط عمیق تری را با مشتریانتان بسازید. چت بات ها به مشتریان شما کمک می کنند که با استفاده از مکالمه راحت تر با برند شما ارتباط برقرار کنند.

 

چت بات ها به سرعت سوال های کاربران را پاسخ می دهند

 

تا به حال حتما برای شما هم پیش آمده که در تماس با بخش پشتیبانی یک کسب و کار جواب گرفته اید که انجام کار شما یا جواب دادن به سوال شما چند روز کاری زمان خواهد برد؟ یا در برخی اوقات هم پس از گذشت چند روز خبری از انجام کار و یا دادن پاسخ به شما نیست؟ به عنوان یک مدیر یا صاحب یک کسب و کار یا سازمان می دانید که چنین امری چقدر به کسب و کار و بیزینس شما ضرر می رساند. مشتریان شما به دنبال یک جواب سریع هستند و توقع دارند که اگر برای انجام کاری با بخش پشتیبانی کسب و کارتان تماس گرفته اند هر چه سریع تر به کارشان رسیدگی شود.

روش های قدیمی پاسخدهی و ارائه خدمات و پشتیبانی از مشتریان نمی تواند به درستی پاسخگوی این نیاز باشند. برای سرعت بخشیدن به روند پاسخگویی به مشتریان نیاز دارید تا سیستمی داشته باشید که بتواند در لحظه پاسخگوی مشتریان شما باشد. چه سیستمی بهتر از چت بات هایی که در آن واحد و بدون هیچ درنگی می توانند به مشتریان شما پاسخ دهند؟

زمانی که یک مشتری به بخش پشتیبانی شما مراجعه می کند و با چت باتی به گفت و گو می پردازد، حتی اگر نتواند پاسخ مورد نظر را در همان زمان دریافت کند، خوشامدگویی گرم چت بات و اینکه قابلیت آن را دارد که زمانی که نتوانست راه حلی برای مشکلش ایجاد کند زمان دقیق رسیدگی به مشکل را به او می گوید، باعث می شود که مشتری راضی از نزد شما باز گردد.

 

چت بات ها می توانند میزان engagement مشتریان با کسب و کار شما را افزایش دهند

 

همان طور که در اول مقاله نیز گفته شد چت بات ها brand engagement (درگیری مخاطب با برند) شما را افزایش خواهند داد و مشتریان بیشتری را به سمت انتهای قیف فروش شما هدایت خواهد کرد، زیرا مشتری ای که با کسب و کار شما درگیر شده باشد اشتیاق بیشتری برای خرید از شما خواهد داشت.

 

با کمک چت بات ها می توانید در هزینه های بخش پشتیبانی کسب و کارتان صرفه جویی کنید

 

لازم به ذکر است که یک چت بات ساده قادر است کار چند نیروی انسانی را به صورت همزمان در بخش پشتیبانی انجام دهد. به همین دلیل با استفاده از چت بات می توانید تعداد نیروهای انسانی بخش پشتیبانی خود را کاهش دهید و اگر به دنبال راهی برای کاهش هزینه های بخش پشتیبانی کسب و کارتان در طولانی مدت هستید، می توانید از چت بات ها استفاده کنید.

بر اساس گزارش های تحقیق جدیدی با عنوان “Chatbots: خرده فروشی ، تجارت الکترونیک ، بانکداری و بهداشت و درمان 2017-2022″ ، چت بات ها تا سال 2022 می تواند بالغ بر 8 میلیارد دلار در سال در هزینه های کسب و کارها صرفه جویی کند.

 

چت بات ها می توانند به صورت 24/7 به مشتریان کسب و کارها خدمات ارائه دهند

 

همان طور که قبلا نیز اشاره کردیم، مشتریان کسب و کار علاقه دارند که اطلاعاتی را که نیاز دارند در همان لحظه دریافت کنند اما روش های قدیمی پشتیبانی از مشتریان دارای خلاء هایی است که نمی تواند این مورد را به طور کامل پوشش دهد. استفاده از چت بات ها گزینه بسیار مناسبی برای رفع این نیاز مشتریان در بخش پشتیبانی می باشد. چت بات ها قادر هستند 24 ساعت هر 7 روز هفته در دسترش مشتریان باشند و در هر ساعت از شبانه روز از روزهای تعطیل و غیر تعطیل به سوالات و درخواست هایشان پاسخ دهند.

با استفاده از چت بات ها خطاهای انسانی را کاهش دهید

گاهی ممکن است در روند پاسخ به مشتری نیروی انسانی دچار خطا شود و یا اینکه به دلیل خستگی و… نتواند به درستی پاسخگوی نیاز او باشد و یا اینکه به دلیل تعدد وظایف رسیدگی به درخواست یک مشتری را فراموش نماید. اما چت بات ها هیچگاه خسته نمی شوند و چیزی را فراموش نمی کنند. به همین دلیل استفاده از چت بات ها باعث می شود تا خطاهای انسانی کاهش یابد.

 

ارجاع به نیروی انسانی آخرین راه حل چت بات برای پاسخ دهی است

 

با وجود پیشرفت های زیاد سال های اخیر در تولید چت بات ها، در حال حاضر چت بات ها قادر نیستند تا وظایف و کارهای بسیار سخت و پیچیده را به تنهایی انجام دهند و هنوز هم در برخی از موارد برای پاسخگویی نیاز به نیروی انسانی می باشد. چت بات های هوشمند دارای هوش مصنوعی قادر هستند که سوال های مشتریان شما را درک کنند و در کمترین زمان پاسخ مناسب آن را بیابند اما اگر چت باتی نتواند مشکل مشتری ای را حل کند در مرحله آخر او را به یک اپراتور انسانی ارجاع می دهد.

 

همه می‌توانند از چت بات‌ها استفاده کنند

 

شاید به نظر شما برای اینکه یک کسب و کار باید بسیار بزرگ و گسترده باشد تا لازم باشد از چت بات برای پاسخدهی به مشتریان و پشتیبانی از آن ها استفاده کند. اما استفاده از چت بات ها، حتی در ساده ترین حالت که به کاربر به محض ورود پیام خوشامدگویی می فرستد، چنان تعاملی بین کاربران و کسب و کار شما ایجاد خواهد کرد که در زمان کوتاهی باعث تحول در کسب و کار شما خواهد شد.

 

مثال‌هایی از کاربرد چت بات‌ها

 

مثلا تصور کنید که می خواهید از سایتی به صورت آنلاین کفش بخرید. پس طبق معمول اول به سراغ وب سایت آن می روید و به همه ی کفش های موجود در سایت نگاه می اندازید تا مدل مورد نظرتان را پیدا کنید. در آخر هم مبلغ آن را پرداخته و خرید می کنید.

 

چت بات

 

حالا اگر این وب سایت یک چت بات داشته باشد، شما می توانید بدون اینکه به سراغ سایت بروید، مستقیما بر روی پیام رسانی که از آن استفاده می کنید، به سراغ چت بات محصولات وبسایت بروید. چت بات از شما اطلاعات مورد نیاز را گرفته و  محصولاتی که مشابه آن مدلی باشد که مد نظر شماست را پیدا کرده و به شما ارائه می دهد.  در نهایت شما می توانید خرید را نهایی کنید و مبلغ را بپردازید. به همین راحتی.

 

چت بات

 

به جای اینکه زمان زیادی را در وبسایت به دنبال محصول مورد نظرتان بگردید، تنها از طریق یک مکالمه با چت بات آن سایت می توانید خریدتان را انجام دهید. دقیقا مشابه زمانی که به یک مغازه مراجعه می کنید، چت بات محصولات مورد نظرتان را پیدا می کند و شما آن را خریداری می کنید.

مسلما خرید کفش تنها کاری نیست که می توانید به کمک چت بات انجام دهید. برای خیلی از کارها می توانید از چت بات ها استفاده کنید. برای مثال:

  • چت بات آب و هوا داشته باشید تا هر زمانی که می خواهید اطلاعات آب و هوایی را به شما بگوید.
  • چت باتی که به شما کمک کند تا خوار و بار و مایحتاج خانه را خرید کنید.
  • چت بات خبر رسان که هر وقت خبر جالبی بود آن را به شما اطلاع دهد.
  • چت باتی داشته باشید که شما را نصیحت کند! شاید خنده دار بنظر برسد اما می توانید چت باتی داشته باشید که حرف های دل و مشکلاتتان را به او بگویید و با کمکش بتوانید راه حل های مشکلاتتان را پیدا کنید.
  • چت بات دستیار مالی داشته باشید تا امور مالی و دخل و خرجتان را مدیریت کند.
  • چت بات برنامه ریز داشته باشید تا تمام برنامه های شخصی تان را مدیریت کند و آن ها را به شما یاد آوری کند.
  • حتی می توانید چت باتی داشته باشید که دوست شما باشد! شاید باورتان نشود اما در چین چت باتی وجود دارد به نام Xiaoice که توسط مایکروسافت ساخته شده است و نزدیک 20 میلیون از مردم با او صحبت و درد و دل می کنند.

می بینید؟ چت بات ها امکانات نا محدودی را برای شما فراهم می کنند. فقط به چیزی که نیاز دارید فکر کنید و می توانید همان را به چت باتی هوشمند تبدیل کنید. حالا که فهمیدید چت بات ها چه کارهایی می توانند انجام دهند به سراغ مرحله بعد می رویم.

 

چرا چت بات ها برای کسب و کارها فرصت رشد خارق العاده ای فراهم می کنند؟

 

با همه ی صحبت هایی که گفته شد، شاید بپرسید ” حالا چرا انقدر چت بات ها مهم شده اند و همه در مورد آن ها حرف می زنند. چت بات که صرفا یک سرویس ساده چت بنظر می رسند. چه چیزی انقدر آن ها را مهم می کند؟” خوب اگر چنین چیزهایی در ذهن شما هم می چرخد، باید بگوییم که سوال خوبی است! الان به شما توضیح می دهیم که چرا چت بات ها مهم هستند و انقدر به آن ها اهمیت داده می شود.

دلیل اصلی اینکه چت بات ها انقدر مهم شده‌اند، آن است که الان در برهه ای قرار داریم که برای اولین بار در تاریخ افراد، از پیام رسان ها بیشتر از شبکه های اجتماعی استفاده می‌کنند. به این نمودار توجه کنید:

 

چت بات

 

خوب به این جمله توجه کنید: ” مردم دارند بیشتر از پیام رسان ها استفاده می کنند تا شبکه های اجتماعی”

و سپس به صحبت های این کارآفرین توجه کنید:

“مردم هر روز دارند وقت بیشتری را صرف پیام رسان ها می کنند تا شبکه های اجتماعی. همین نقطه تغییر بسیار بزرگی است. این یعنی آینده به اپلیکیشن های پیام رسان تعلق دارد و چت بات ها دقیقا رابطی هستند که کاربرها از طریق آن ها از سرویس ها استفاده می کنند.”

با این توضیحات بیایید منطقی فکر کنیم، اگر قصد دارید یک کسب و کار آنلاین بسازید باید آن را جایی بسازید که مردم آن جا هستند، و مردم هم در پیام رسان ها هستند!

باید به این تغییر راه به سمت پیام رسان ها به دید یک فرصت برای اشاعه خدمات نگاه کرد. ایده اصلی آن است که کاربر بتواند از طریق یک رابط کاربری مناسب، حالا در قالب مکالمه یا به صورت ابزارک، بدون اینکه نیاز باشد یک اپلیکیشن جداگانه ای نصب کند بتواند در زمان بسیار کمی از سرویس ها و خدمات کسب و کارتان استفاده کند.

این دلیلی است که به چت بات ها اهمیت می بخشد و کسانی که به دنبال این هستند که یک قدم جلوتر از بقیه باشند و چیزی را تولید کنند که مردم خواستار آن هستند، باید به اهمیت چت بات ها توجه کنند.

حالا که متوجه اهمیت چت بات ها شدید، شاید این سوال در ذهن شما باشد که با این همه توضیحات، چت بات ها چگونه کار می کنند؟ چطور می فهمند که چگونه باید با افراد صحبت کنند و جواب سوالشان را بدهند؟

 

مزیت های چت بات دارای هوش مصنوعی باتاوا

 

قابلیت هایی که چت بات هوشمند باتاوا، که می‌تواند یک مکالمه را انجام دهد و آن را هدایت کند، به یک کسب و کار می‌بخشد، بسیار خارق العاده است. چند مورد از پر اهمیت ترین این قابلیت‌ها عبارتند از:

 

با چت بات هوشمند باتاوا در تراز با اهداف کسب و کارتان حرکت کنید

 

میزان داده و اطلاعاتی که امروزه هر کسب و کار می تواند از مشتریان و یا جامعه هدف مورد نظر خود بدست بیاورد، بسیار زیاد است و روز به روز نیز بر مقدار این داده ها افزوده شده و گسترده تر می شوند. هر کسب و کاری، در ابتدای راه اندازی با یک هدف و چشم انداز شروع به کار می کند و نمی تواند برای چالش های خود به دنبال یک راه حل کلی باشد و از راه های از پیش تعیین شده استفاده کند. این جاست که هوش مصنوعی می تواند به کمک هر کسب و کاری بیاید و راه حل های مناسب سازی شده با آن کسب و کار را ارائه دهد. یکی از راه حل هایی که کسب و کاری را در موازات هدفش همراهی می کند، چت بات ها هستند. زیرا این چت بات ها قادر هستند دقیقا آن چه که هدف شما هست را به مشتری ارائه دهند و با شخصی سازی پیشنهادات به مشتری و باعث می شود تا دقیقا نیازهای او را برآورده کند و هدف نهایی کسب و کار شما به خوبی نمایان شود.

 

تبدیل یک صحبت یک طرفه یه مکالمه ای دو طرفه به کمک چت بات هوشمند باتاوا

 

به جای استفاده از چت بات های معمولی و ارائه یکسری جواب های از پیش تعیین شده و مکالمه ای یک طرفه به مشتریان، که ممکن است حتی باعث سردرگمی آن ها شود، می توان از چت بات های دارای هوش مصنوعی استفاده کرد که صحبت های مشتریان را درک کرده و متناسب با نیاز های آن ها پاسخ دهند. این امر نه تنها باعث رضایت مشتری خواهد شد، بلکه با تبدیل مکالمه ای یک طرفه به یک مکالمه دو طرفه، اعتماد و اطمینان خاطر او را نیز جلب کرد.

 

جلب اعتماد کاربرانتان به کمک چت بات دارای هوش مصنوعی باتاوا

 

با استفاده از فضایی که مشتری شما به آن عادت دارد (محیط یک پیام رسانی که همیشه از آن استفاده می کند) و ارتباط با آن ها از این طریق، بنای اعتماد آن ها به کسب و کارتان را استوار تر بسازید. ایجاد ارتباط در محیطی آشنا، به آن ها حس شنیده شدن نیاز هایشان از سمت کسب و کار شما، مهم بودن و پشتوانه داشتن را می دهد و باعث ایجاد حس قدردانی درون مشتریان می شود. از این طریق شما می توانید روز به روز دایره مشتریان وفادار خود را افزایش دهید و حتی اعتماد افراد بیشتری را نیز جلب کنید.

 

کاربردهای باتاوا به عنوان یک دستیار هوشمند صوتی سازمانی

 

باتاوا نه تنها می‌تواند به عنوان یک چت بات برای پشتیبانی از مشتریانتان بر روی سایت و یا بسترهای پیام رسان کاربردهای بسیار چشمگیری داشته باشد، بلکه در حالت پیشرفته‌تر می‌تواند در داخل سازمان و کسب و کارتان به کمک شما بیاید تا بتوانید یک محیط کاری هوشمند و پیشرفته را در سازمانتان ایجاد نمایید. باتاوا به عنوان یک دستیار هوشمند سازمانی که قابلیت دریافت فرمان‌های صوتی را نیز دارد می‌تواند برای کارهای هماهنگی و مدیریت زمان، بالا بردن راندمان کاری و… در سازمان‌ها کاربرد داشته باشد. در ادامه به پنج مورد از کار‌هایی که دستیار هوشمند سازمانی باتاوا می‌تواند برای کسب و کارها انجام دهد اشاره می‌کنیم.

 

تنظیم برنامه و قرارهای ملاقات

 

یکی از کارهایی که دستیار هوشمند باتاوا می‌تواند به خوبی برای کسب و کارها انجام دهند، تنظیم برنامه افراد و قرار ملاقات‌های کاری و جلسات می‌باشد. همانند زمانی که یک دستیار هوشمند برای یک فرد برنامه‌هایش را در تقویم وارد کرده و به او یادآوری می‌کرد، همین کار را نیز می‌تواند در مقیاس بزرگتر برای کسب و کارها و کارمندانش به کمک باتاوا انجام داد. دستیار صوتی هوشمند می‌تواند اتفاقاتی مانند جلسات و موعد تحویل و … را در تقویم وارد کرده و در زمان معین به افرادی که مسئول آن وظایف هستند یاد آوری کند.

 

ارتباط با مشتریان

 

یکی دیگر از کارهایی که دستیار هوشمند صوتی می‌تواند برای کسب و کارها انجام دهند، مدیریت ارتباط با مشتریان است. همانند زمانی که دستیارهای هوشمند شخصی مانند الکسا به پیام‌ها و ایمیل‌های شخصی افراد پاسخ می‌دهند، این دستیار هوشمند سازمانی نیز می‌تواند در قالب‌های مختلف، همانند چت بات‌ها، به سوالات و تماس‌ها و پیام‌های مشتریان یک کسب و کار پاسخگو باشد و آن‌ها را راهنمایی و پشتیبانی کند.

 

ایجاد و مدیریت زیرساخت‌ها

 

دستیارهای هوشمندی سازمانی می‌توانند به کسب و کارهای مختلف توانایی آن را بدهند که بهتر با مشتریانشان تعامل کنند و زیرساخت‌های مناسبی را برای تعامل آن‌ها با مشتریان ایجاد نمایند. از طریق این زیرساخت‌های ایجاد شده شرکت‌ها می‌توانند بر اساس اطلاعاتی همانند موقعیت جغرافیایی و… محتوا و پیام‌هایشان را به صورت شخصی سازی شده متناسب با هر کاربر با آن‌ها به اشتراک بگذارند.

 

ایجاد دفتر کاری هوشمند

 

یکی از کارهایی که دستیار هوشمند سازمانی می‌تواند در محیط دفاتر انجام دهد، مدیریت گجت‌های موجود در دفاتر هوشمند می‌باشد. همچنین یک دستیار هوشمند سازمانی می‌تواند بر اساس اطلاعات مختلفی که قبلا در مورد کاهش مصرف انرژی به آن‌ داده شده است، بر اساس محیط شرکت میزان سرمایش و گرمایش و… را از طریق وصل شدن به سیستم‌های هوشمند کنترل نماید و از این طریق در صرف انرژی و هزینه کاهش ایجاد کند.

 

هماهنگ‌سازی

 

یکی دیگر از کارهایی که دستیار هوشمند سازمانی می‌تواند انجام دهد، هماهنگ سازی می‌باشد. همانند زمانی که افراد برای کارهای شخصی از دستیارهای هوشمندی مانند سیری برای رزرو کردن یک رستوران و… استفاده می‌کنند، در مقیاس بزرگتر ودر یک شرکت، می‌توان همین کار را در انجام پروژه‌ها، جمع‌آوری زمان ملااقت و موعد تحول و… برای تمام کارمندان و هماهنگ کردن تمام این برنامه‌ها با یکدیگر به کمک یک دستیار هوشمند سازمانی به کار بست.