چت بات هوشمند فارسی

چت بات فارسی هوش مصنوعی برای پشتیبانی مشتری و اتوماسیون سازمانی

باتاوا یک چت بات هوشمند و فارسی است که با بهره‌گیری از هوش مصنوعی محاوره‌ای و پردازش زبان طبیعی به سازمان‌ها و کسب و کارها کمک می‌کند تا به‌صورت شبانه‌روزی و بدون دخالت انسانی، پاسخگوی سوالات کاربران باشند. این چت بات قابلیت یکپارچه سازی با سامانه‌های سازمانی نظیر میز خدمت دولت الکترونیک و CRM را دارد. چت بات فارسی می‌تواند به صورت آنلاین پاسخ‌هایی دقیق و شخصی‌سازی‌شده را در قالب‌های متنی، تصویری یا ویدیویی ارائه دهد. با یک چت بات پیشرفته میتوانید تجربه‌ای سریع، هوشمند و حرفه‌ای برای مشتریان خود بسازید.

کاربرد چت بات هوش مصنوعی

چت بات هوشمند با پشتیبانی از زبان فارسی، قابلیت شخصی‌سازی و اتصال به زیرساخت‌های سازمانی، در بخش‌های مختلف کسب‌وکار قابل استفاده است.

  • چت بات خدمات مشتری بانک
  • چت بات احراز هویت آنلاین
  • چت بات برای پاسخ به سوالات مالی
  • چت بات در بانکداری دیجیتال
  • مشاوره دارویی با چت بات
  • چت بات خدمات پزشکی
  • نوبت‌دهی آنلاین با چت بات
  • چت بات بیمارستانی
  • بهبود پشتیبانی فنی کارخانه
  • تسهیل مدیریت سفارشات صنعتی و اتوماسیون
  • امکان اطلاع رسانی فوری به کارکنان شیفت
  • پردازش خودکار داده‌ها برای گزارش گیری تولید
  • مدیریت ایمنی با چت بات
  • چت بات برای عملیات پالایشگاه
  • اطلاع رسانی شیفت با چت بات
  • چت بات برای کنترل موجودی انبار
  • بهبود خدمات پس از فروش خودرو
  • ساده سازی فرآیندهای داخلی کارخانه و نمایندگی
  • رزرو وقت سرویس خودرو و دریافت بازخورد
  • پاسخگویی سریع به نمایندگان فروش
  •  ارتباط هوشمند و تسهیل فرآیندهای اداری
  • راهنمایی در سامانه‌های ثبت‌نام، پرداخت و استعلام
  •  پاسخ به سوالات متداول مردم و پیگیری پرونده‌ها
  • ثبت درخواست‌ها، نوبت‌دهی آنلاین و دریافت مدارک

 

مزایای رقابتی چت بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی

چت بات سازمانی با بهره‌گیری از هوش مصنوعی محاوره‌ای و تکنولوژی‌های روز دنیا به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تجربه‌ای سریع، دقیق و یکپارچه در ارتباط با مخاطبان داخلی و خارجی ارائه دهند. 

ویژگی‌های چت بات فارسی

اصلاح هوشمند غلط‌های تایپی و املایی

چت بات خطاهای تایپی و املایی کاربران را به‌صورت خودکار تشخیص و اصلاح می‌کند؛ تا کاربر پاسخ‌هایی درست و بهتری را دریافت کند.

 انتقال تاریخچه چت با API

قابلیت انتقال کامل پیشینه مکالمات به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا دیگر سیستم‌ها از طریق API

سفارشی سازی نحوه پاسخ دهی

شما تعیین می‌کنید که چت بات چگونه پاسخ دهد:متن، تصویر، ویدیو، لینک یا حتی پیام صوتی همچنین امکان پاسخ ترکیبی هم وجود دارد.

ارزیابی رضایت کاربران از پاسخ‌ها

 چت بات میتواند با نظرسنجی، رضایت سنجی و دریافت بازخورد سطح رضایت کاربران را بعد از هر مکالمه ثبت کند تا راحت تر بتوانید عملکرد چت بات را بهینه سازی کنید.

درک و پاسخگویی به سوالات صوتی

کاربر سؤال خود را به‌صورت صوتی مطرح می‌کند؛ صدا به متن تبدیل شده و سپس پاسخ مناسب از هسته پردازشی باتاوا ارسال می‌شود.

 داشبورد قابل شخصی سازی

داشبوردهای چت بات بر اساس نیاز سازمان شما قابل شخصی سازی هستند تا تعاملات کاربران را راحت تر به صورت کمی و کیفی تحلیل کنید.

چت بات هوشمند سازمانی

قابلیت های چت بات هوشمند سازمانی

  1. پشتیبانی از زبان‌های فارسی، عربی و انگلیسی با درک دقیق مکالمات رسمی و محاوره‌ای
  2. بهره‌مندی از مدل‌های زبانی بزرگ و توانایی استنتاج و پاسخگویی با فناوری‌های Generative AI
  3. مکالمه چند مرحله‌ای با حفظ سیر گفتگو و ارائه پیشنهادات هوشمند براساس تاریخچه گفتگو
  4. توانایی درک مقصودهای و مفهوم سوال کاربر به هر دو صورت رسمی و محاوره‌ای
  5. دریافت سوالات به صورت متنی و صوتی (قابل پیاده‌سازی با ASR لوکال یا ابری)
  6. قابلیت درک احساسات کاربر و تصحیح غلط‌های املایی
  7. پاسخگویی هوشمند در قالب متن، لینک، صوت، تصویر، ویدیو، فایل PDF با ذکر منابع
  8. اتصال یکپارچه به سامانه‌های سازمانی و پایگاه‌های دانشی داخلی از طریق API
  9. پشتیبانی از چند دستیار برای تفکیک موضوعات یا دپارتمان‌ها
  10. احراز هویت کاربران و انتقال گفتگو به اپراتور انسانی همچنین مدیریت کاربران و سطوح دسترسی
  11. دارای پنل مدیریتی برای توسعه، ویرایش و شخصی‌سازی دانش چت بات (FAQs)
  12. پیاده سازی چت بات تحت وب و اپلیکیشن موبایلی بدون محدودیت در تعداد پاسخگویی‌های همزمان
  13. قابلیت اجرای پاسخ‌های فرایندی و عملیات‌ها با رعایت پروتکل‌های اخلاقی، فرهنگی و امنیتی سازمان

داشبورد تحلیل گفتگوهای چت بات

مدیران می‌توانند به‌صورت دقیق و طبقه بندی شده نحوه تعامل کاربران با چت بات هوشمند را بررسی کرده و بر اساس داده‌های واقعی، تجربه کاربری را بهبود دهند و پاسخ‌ها را بهینه‌سازی کنند.

  • نمایش متداول ترین درخواست‌ها و پاسخ‌ها
  • نمایش ابرکلمات پرتکرار در درخواست‌ها و پاسخ‌ها
  • فیلتر بر اساس دستیار، بازه زمانی یا نوع محتوا (پرسش یا پاسخ)
  • امکان جستجو در محتوای پاسخ‌ها و درخواست‌ها
  • نمایش اطلاعات مهم در قالب جدول‌های تحلیلی محتوا

تحلیل عملکرد چت بات با داشبورد آماری

داشبورد آماری امکان رصد دقیق عملکرد چت بات را فراهم می‌کند. مدیران می‌توانند با بررسی داده‌هایی مانند زمان پاسخ‌دهی، تعداد تعاملات و الگوی استفاده کاربران به بهینه سازی پیوسته چت بات کمک کنند.

  • نمایش تعداد درخواست ها و پاسخ ها
  • نمایش میانگین زمان پاسخ دهی به هر درخواست یا جلسه
  • نمایش تعداد کاربران و درخواست ها در روز
  • بررسی تعاملات هر دستیار به صورت مجزا
  • تعداد کاربران و درخواست‌ها برای هر دستیار
  • نمودار تعداد جلسات در مدت زمان دلخواه
  • نمودار تغییرات روزانه و ساعتی در تعداد تعاملات چت بات

متدولوژی پیاده سازی سامانه چت بات

این جدول روش‌های پیشنهادی برای پیاده‌سازی سامانه چت بات را نمایش می‌دهد. کارفرما می‌تواند با توجه به نیاز سازمان یکی از متدولوژی‌های زیر را انتخاب کند.

  1. مدل لوکال: همه اجزای فنی از جمله بک‌اند، فرانت‌اند، دیتابیس، پنل‌ها و مدل هوش مصنوعی روی زیرساخت داخلی کارفرما نصب می‌شوند که نیازمند تهیه سرور و GPU اختصاصی است.
  2. مدل هیبریدی: در این روش اجزای اصلی سامانه روی زیرساخت کارفرما اجرا می‌شود اما پردازش مدل هوش مصنوعی در بستر ابری ما انجام می‌گیرد. کارفرما تنها به سرور CPU مستقر نیازمند است. این روش توازن خوبی بین امنیت داده، سرعت راه‌اندازی ایجاد می‌کند.
  3. مدل ابری: در این روش سامانه به‌طور کامل روی زیرساخت ابری ما میزبانی می‌شود. نیاز به خرید سخت‌افزار برای بهره‌گیری از مدل‌های زبانی پیشرفته (LLM) و GPUهای قدرتمند نیست. این روش سریع‌ترین زمان راه‌اندازی و بیشترین پایداری را برای کارفرما فراهم می‌کند. به‌روزرسانی دانش چت بات نیز به‌صورت ساده و سریع انجام می‌شود.

درخواست جلسه‌ی آنلاین باتاوا

درخواست شما با موفقیت ارسال شد.

ضمن تشکر بابت ارسال پیام، در سریع‌ترین زمان ممکن کارشناسان شرکت عامراندیش درخواست شما را بررسی خواهند نمود.