دستیار گوگل یا گوگل اسیستنت (Google Assistant) یک دستیار مجازی مبتنیبر هوش مصنوعی است، این دستیار هوشمند سال 2016 در کنفرانس گوگل آی/او (Google I/O) در
شما به عنوان مدیر مرکز تماس آیا جزییات دقیقی از حوزه وظایف، مسئولیتها و اختیارات یک کارشناس مرکز تماس در ذهن دارید؟ فارغ از اینکه
درود بر شما شنوندگان باهوش، به قسمت سوم از فصل دوم خوش آمدید. ما تو این فصل به کمک مدیران محصول کسب و کارهای ایرانی،
برای آموزش کارشناسان مرکز تماس، راهها و روشهای مختلفی وجود دارد؛ بسته به وضعیت فرد مورد نظر از لحاظ میزان دانش و تجربه، مدیران مرکز
از این چت بات در ابتدا به عنوان یک سیستم پاسخگو به سوالات متداول همراه با پردازش زبان، بازیابی اطلاعات، استدلال خودکار و فناوری یادگیری
گاهی اوقات متن بلند بالایی برای تایپ کردن داریم که فرصت یا حوصله تایپ کردن آن را نداریم. در این مواقع به دنبال تایپیست یا
سیستم توزیع خودکار تماسها (ACD: Automatic Call Distribution) که با عنوان سیستم هدایت تماس نیز شناخته میشود، عمل اختصاص تماسهای ورودی به مرکز تماس را
قوانین حاکم بر مراکز تماس را میتوان از دیدگاههای مختلفی مورد بررسی قرار داد، در این مقاله تمرکز ما بر نکاتی است که بر محیط
نحوه سازماندهی و فعالیت مراکز تماس در حال حاضر کاملاً تغییر کرده است و این مسئله نیازمند پیادهسازی سریع فنآوریها و فرآیندهای جدید برای کاهش
در هر مرکز تماس شاخصها و اصطلاحاتی استفاده میشود که لازم است اپراتورها، کارشناسان و مدیران مراکز تماس با این اصطلاحات آشنا شوند. در این
ضمن تشکر بابت ارسال پیام، در سریعترین زمان ممکن کارشناسان شرکت عامراندیش درخواست شما را بررسی خواهند نمود.
