در مراکز تماس، تجزیه و تحلیل مکالمات اهمیت زیادی دارد اما با توجه به هزینه و دردسرهایی که همراه با عوامل انسانی وجود دارد،
الکسا یک دستیار مجازی است که با صدا کنترل می‌شود و توسط شرکت آمازون ساخته شده است. این دستیار هوشمند می‌تواند کنترل خانه هوشمند
دستیار گوگل یا گوگل اسیستنت (Google Assistant) یک دستیار مجازی مبتنی‌بر هوش مصنوعی است، این دستیار هوشمند سال 2016 در کنفرانس گوگل آی/او (Google I/O)
شما به عنوان مدیر مرکز تماس آیا جزییات دقیقی از حوزه وظایف، مسئولیت‌ها و اختیارات یک کارشناس مرکز تماس در ذهن دارید؟ فارغ از
درود بر شما شنوندگان باهوش، به قسمت سوم از فصل دوم خوش آمدید. ما تو این فصل به کمک مدیران محصول کسب و کارهای
برای آموزش کارشناسان مرکز تماس، راه‌ها و روش‌های مختلفی وجود دارد؛ بسته به وضعیت فرد مورد نظر از لحاظ میزان دانش و تجربه، مدیران
از این چت بات در ابتدا به عنوان یک سیستم پاسخگو به سوالات متداول همراه با پردازش زبان، بازیابی اطلاعات، استدلال خودکار و فناوری
گاهی اوقات متن بلند بالایی برای تایپ کردن داریم که فرصت یا حوصله تایپ کردن آن را نداریم. در این مواقع به دنبال تایپیست
سیستم توزیع خودکار تماس‌ها (ACD: Automatic Call Distribution) که با عنوان سیستم هدایت تماس نیز شناخته می‌شود، عمل اختصاص تماس‌های ورودی به مرکز تماس
اشتراک خبرنامه
اشتراک خبرنامه
ضمن تشکر بابت ارسال پیام، در سریع‌ترین زمان ممکن کارشناسان شرکت عامراندیش درخواست شما را بررسی خواهند نمود.
