وظایف اپراتور مرکز تماس چیست و آیا میتوان آنها را به هوش مصنوعی تفویض کرد؟ 16 مرداد 1400 شما به عنوان مدیر مرکز تماس آیا جزییات دقیقی از حوزه وظایف، مسئولیتها و اختیارات یک کارشناس مرکز تماس در ذهن دارید؟ فارغ از
پادکست باهوش | فصل ۲ قسمت 3 | انتظارات لحظه نگار از هوش مصنوعی 09 مرداد 1400 درود بر شما شنوندگان باهوش، به قسمت سوم از فصل دوم خوش آمدید. ما تو این فصل به کمک مدیران محصول کسب و کارهای
آموزش کارشناسان مرکز تماس 06 مرداد 1400 برای آموزش کارشناسان مرکز تماس، راهها و روشهای مختلفی وجود دارد؛ بسته به وضعیت فرد مورد نظر از لحاظ میزان دانش و تجربه، مدیران
معرفی چت بات واتسون از شرکت IBM | از بهترین و مطرحترین چت باتهای دنیا 04 مرداد 1400 از این چت بات در ابتدا به عنوان یک سیستم پاسخگو به سوالات متداول همراه با پردازش زبان، بازیابی اطلاعات، استدلال خودکار و فناوری
آموزش فعال سازی تایپ صوتی در آیفون و آیپد 04 مرداد 1400 گاهی اوقات متن بلند بالایی برای تایپ کردن داریم که فرصت یا حوصله تایپ کردن آن را نداریم. در این مواقع به دنبال تایپیست
سیستم توزیع خودکار تماس چیست؟ + 5 شیوه توزیع تماس در مرکز تماس 03 مرداد 1400 سیستم توزیع خودکار تماسها (ACD: Automatic Call Distribution) که با عنوان سیستم هدایت تماس نیز شناخته میشود، عمل اختصاص تماسهای ورودی به مرکز تماس
قوانین مرکز تماس در سال 2021 23 تیر 1400 قوانین حاکم بر مراکز تماس را میتوان از دیدگاههای مختلفی مورد بررسی قرار داد، در این مقاله تمرکز ما بر نکاتی است که بر
معرفی شرکت five9 | ارائه دهنده سرویس ابری مرکز تماس مبتنی بر هوش مصنوعی 19 تیر 1400 نحوه سازماندهی و فعالیت مراکز تماس در حال حاضر کاملاً تغییر کرده است و این مسئله نیازمند پیادهسازی سریع فنآوریها و فرآیندهای جدید برای
اصطلاحات و شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مرکز تماس | 21 اصطلاح رایج در مراکز تماس 07 تیر 1400 در هر مرکز تماس شاخصها و اصطلاحاتی استفاده میشود که لازم است اپراتورها، کارشناسان و مدیران مراکز تماس با این اصطلاحات آشنا شوند. در