راه اندازی مرکز تماس و مدیریت آن

راه اندازی مرکز تماس

ارتباط میان کسب و کارها و مشتریان‌شان نیازی دائمی بوده و هست، در گذر زمان راه‌های ارتباطی مختلفی میان این دو برقرار شده است، پیشرفت تکنولوژی مهم‌ترین عامل تاثیرگذاری است که در راستای تسهیل ارتباط و بهبود کیفیت آن نقش عمده‌ای ایفا کرده است. اختراع تلفن و گسترش نفوذ آن که انقلابی در برقراری ارتباط […]

معرفی ۹ ربات پاسخگوی خودکار برتر ۲۰۲۰ در مراکز تماس خارجی

معرفی ۹ ربات پاسخگوی خودکار برتر در مراکز تماس خارجی در سال ۲۰۲۰ تکنولوژی چت‌بات به سرعت در حال پیشرفت است، ولی تنها به اندازه ارزش ارائه شده، خوب است. بهترین راه برای تشخیص بهترین ربات‌ پاسخگوی خودکار (چت‌بات‌) ۲۰۲۰، ارزیابی فوایدشان در شرایط واقعی زندگی است. یک چت‌بات می‌تواند مدرن به نظر رسد ولی […]

استفاده از هوش مصنوعی برای مدیریت مرکز تماس فروشگاه‌های اینترنتی

مرکز تماس هوش مصنوعی

مشتریان شما برای پیگیری وضعیت سفارش اینترنتی خود چه می‌کنند؟ به اعلام وضعیت سفارش در آن وبسایت یا اپلیکیشن فروشگاهی اعتماد می‌کنند؟ قطعا ایمیل که نمی‌زنند، احتمالا اگر بستر چت آنلاین داشته باشید درصدی از مشتریان از این طریق با پشتیبانی ارتباط بگیرند، ولی حتما شما هم می‌دانید که شنیدن پاسخ سوال از صدای یک […]

مرکز تماس هوشمند چه مشکلاتی را می‌تواند حل کند؟ (+پیشنهاد ویژه)

مرکز تماس هوشمند

مراکز تماس یا همان Call Centers سنتی که این روزها با توجه به حجم نیازها باید گسترده شوند با چالش‌ها، مشکلات و گاهی اوقات محدودیت‌های روبرو هستند که باعث می‌شود، دیگر نتوانیم بر روش‌های قدیمی متکی باشیم! در این زمینه راه حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، می‌تواند به کسب و کارها و صاحبین آن‌ها کمک […]

اپراتور هوشمند تلفنی جایگزین مناسب برای نمایندگان انسانی

پاسخگویی هوشمند تلفنی در شرکتها و مراکز تماس

اپراتور هوشمند تلفنی و استفاده از آنان به جای نمایندگان انسانی  اپراتور هوشمند تلفنی توسط برندها و شرکت‌ها در این روزها بیش از گذشته استفاده می‌شود. این اپلیکیشن‌های هوشمند بهترین راه برای در ارتباط بودن شرکت‌ها با مشتریان خود هستند. با عامر اندیش همراه باشید تا متوجه شوید برای رسیدن به قله موفقیت در تجارت […]

آیا می توان از هوشتل به عنوان منشی تلفنی استفاده کرد؟

آیا می توان از هوشتل به عنوان منشی تلفنی استفاده کرد؟

هوش مصنوعی با پیشرفت خود توانسته است بسیاری از فرآیندها را آسان کند. در همین راستا هوش مصنوعی می‌تواند به کمک قابلیت تحلیل و فهم هوشمند خود برخی از کارهایی که برای انجام آن به نیروی انسانی نیاز است را انجام دهد. یکی از کاربردهای محبوب هوش مصنوعی در کسب و کارها کمک گرفتن از […]

از پاسخگوی هوشمند تلفنی در چه جاهایی می توان استفاده کرد؟

از پاسخگوی هوشمند تلفنی در چه جاهایی می توان استفاده کرد؟

هوش مصنوعی با راهکارهایی که به وجود آورده است، فرآیندهای بسیاری از کسب و کارها را تغییر داده است. فرآیندهای کسب و کارها دیگر به شکل گذشته نیستند و در بسیاری از بخش‌ها هوشمند شده‌اند. حتی در سال‌ها اخیر شاهد نوآوری‌هایی بودیم که در یک دهه قبل تصور نمی‌کردیم که همچین چیزی ممکن باشد. امروزه […]

اهمیت هوش مصنوعی در چیست؟

آیا می توان از هوشتل به عنوان منشی تلفنی استفاده کرد؟

اهمیت هوش مصنوعی در چیست؟ هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) مبنایی است برای تقلید رایانه و یا ماشین‌ها از فرآیندهای هوش انسانی که از طریق ایجاد و استفاده از الگوریتم‌ در یک محیط محاسبات پویا به وجود می‌آید. به زبان ساده، هوش مصنوعی در تلاش است تا رایانه‌ها را مانند انسان‌ها به فکر و سپس عملکرد […]

مدیریت تماس با نمایندگی های شلوغ به کمک اپراتور هوش مصنوعی

مدیریت تماس با نمایندگی های شلوغ به کمک هوشتل

مدیریت تماس با نمایندگی های شلوغ به کمک هوشتل نمایندگی برندهای معروف و یا نمایندگی فروش سخت افزارهای بخصوص و… همیشه با تماس‌های تکراری و مشابه زیادی مواجه هستند که باعث افزایش حجم کاری و خستگی و کاهش بازدهی نیروهای آن‌ها می‌شود. پاسخگویی به مشتریان یکی از مهم‌ترین مسائل موجود برای نمایندگی‌ها است. چاره این […]

اهمیت چت بات های هوشمند برای کسب و کارها

اهمیت چت بات های هوشمند برای کسب و کارها

اهمیت چت بات های هوشمند برای کسب و کارها تا به حال در مورد چت بات‌ها صحبت کردیم و قابلیت و کاربردهای آن‌ها را برای کسب و کارها بررسی کردیم. اما اهمیت این چت بات‌ها از کجا ناشی می‌شوند و چه چیزی باعث شده تا اکثر کسب و کارها، بخصوص کسب و کارهای پیشرو، انقدر […]